通过构筑云端型市场营销平台,赋予BtoB营销市场新的价值
B2B市场营销是指针对法人开展商务的企业所进行的市场营销活动。与将一般消费者作为目标的B to C市场营销相比,在进行 B to B商务的企业中,大多数情况下并不具备充分的市场营销资源,而且其信息化程度也比较滞后。在获得潜在顾客、提高成交率、提高顾客满意度、开拓新市场等原本需要手工进行促销的领域里,shanon率先提供了系统解决方案。2012年1月,在针对企业的云端计算领域内具有世界领先水平的美国Salesforce.com 对我们进行了投资,由此我们又向新的台阶迈出了一歩。
支撑公司飞速前进的是拥有精湛技术的工程师们。
那么通过构筑云端型市场营销平台,致力于成为业界领先企业的我们,内部的技术实力、开发能力又是从何而来的呢?
支撑公司飞速前进的是拥有精湛技术的工程师们。
那么通过构筑云端型市场营销平台,致力于成为业界领先企业的我们,内部的技术实力、开发能力又是从何而来的呢?
堀 譲治 先生
日本总公司 CTO
美国Salesforce.com决定对我们进行投资。致力于提高市场营销活动的价值提升及不断进步。
请谈一下贵公司的事业内容。
从活动/研讨会管理系统向“云端型综合市场营销平台”的过渡
本公司的商务活动始于提供活动、研讨会管理的市场营销系统。在众多客户使用的同时,不断扩展新功能,在活动、研讨会管理领域,成长为能够应对各种需求的应用系统。另一方面,在客户业务中召开活动和研讨会等只是市场营销整体计划的一个要素。
构筑能够支持所有市场营销活动的综合平台是本公司为之努力的下一台阶,现在通过“SHANON MARKETING PLATFORM(shanon市场营销平台)”这一品牌,我们提供云端型的综合市场营销管理系统。
在此“SHANON MARKETING PLATFORM”中不仅有传统的研讨会/活动管理,我们还为您准备了发送邮件、资料请求管理、潜在顾客数据管理等,能够在众多领域实现市场营销业务自动化、高效化的解决方案。
我们不仅提供本公司服务,还提供API能够与第三方服务供应商或者客户自己的业务系统进行连接。我们致力于构筑能够通过一站式服务,使客户能够享受各种功能的市场营销的统一基础平台。
现在,已经能够与Salesforce.com的CRM系统”Salesforce CRM”进行连接,能够提供包括从洽谈管理到顾客企业管理等的一系列功能。
迄今为止,与Salesforce.com已在服务方面进行了连接,而且美国的Salesforce.com 总公司于2012年1月决定了对我们进行投资的相关事宜。这是对本公司致力于云端型综合市场营销平台的大力肯定。
在全球化范围内应用持续扩大的“SHANON MARKETING PLATFORM”
我们于2011年2月发布“SHANON MARKETING PLATFORM”,其已被国内外许多大型优秀企业所使用,并在各种场景中得到广泛利用。例如、某家以东南亚为中心在全球范围内开展教育事业的某大型企业,在以数百处教室内召开的会议及管理过程中利用了本公司系统。其活用范围已不仅局限于市场营销活动,而且还将扩展至公司内部会议管理等。
某全球生产商在九个国家的分部中利用了本公司的平台,而且在日本国内利用本公司系统来开展全球项目的客户数量也正在不断增加。
利用本公司所提供的平台,不仅是客户,就连其合作企业也深切地感受到收益在持续增长。
今后我们将通过不断创新技术和构思,来为B to B营销市场提供更高的附加值。
通过导入“SCRUM” 敏捷开发。工程师能够主动进行开发的环境。
贵公司能够以非常快的速度来进行产品开发,请介绍一下开发体制。
“日本的软件为什么不能在世界范围内取得成功呢?”其答案是源于现在的开发体制。
本公司在服务发布初期,从需求定义阶段到产品实现经常是花费了相当长的时间。由于无法跟上现在的业务变化的速度,虽然非常努力的进行了产品开发,但常常产品发布时对于客户来说已毫无价值可言。如何在1、2个月内发布新服务和新功能等呢?针对此问题我们进行了各种各样的研讨,当时听说美国正流行敏捷开发,于是我们也获得了这一信息。
通过仔细调研后我们获悉,该敏捷开发是对日本制造业的生产方式进行研究后,由美国独自开发的一种开发模式。而且,现在美国能够提供先进服务的企业大多都导入了这种开发模式。
作为日本的生产商,不管是汽车业还是相机行业,在海外获得成功的企业不在少数,但迄今为止日本的软件企业在海外取得成功的事例却是闻所未闻。这是为什么呢?当我们思考日本软件在海外的失败原因时,不禁会想到是否因为开发周期过长,还有就是未像日本的制造企业那样能够给予一线员工充分的自主权呢?日本制造业中一线职工自主权很大,都是通过自主思考来开展工作。一线职工每时每刻都在互相研讨不断进行改善,我们认为这种风格正是能够在全世界取得成功的秘诀。通过对这一模式的研究,从而在美国诞生了敏捷开发和精益开发这些开发模式。
通过这种工作方法,一线开发人员能够主动、自觉地推进软件开发,每个人都是一个活跃的组织,所以我们也引入了敏捷开发模式。
通过引入这种开发模式,其结果是不仅提高了开发推进的速度,而且能够非常容易地听取掌握着顾客需求的营业人员的意见。通过进行毎月审查从而大大减少了返工问题。
挑战新技术的环境。使自我成长与公司成长紧密相联。
因为本公司是开发自主服务的企业,通过内部不断的讨论以及改善,来开发我们认为最好的软件。这样一来,逐渐形成了更易于反映工程师想法的开发流程。对于委托开发,因为只能在与客户的合同范围内进行开发,当系统实际运行之后,往往难以对使用情况及其后续结果进行追踪。
但是,本公司通过来自客户的反馈意见,可从长期视角来对产品及开发体制持续进行改善。另外从开发者的角度来讲,想“开发更优秀的产品”时,可以将自己的努力和构思切实的融入今后的产品服务中去。
关于技术,本公司所采用的新技术本身就实现了商务差別化。通过小型开发团队,不断采用新技术,在控制成本的同时为客户提供最大价值。
通过内部学习以及外部的技术交流,不仅实现了自我成长,也使本公司shanon实现了技术飞跃。
通过实现公司与自身努力的结合,为工程师创造更为舒适的工作环境。
在本公司工程师团队的技术者博客中,经常会出现来自顾客和其它公司工程师们的“我们拭目以待啊!”这样的寄语。
http://shanon-tech.blogspot.com
在世界舞台上寻觅再次展示自我实力的机会。
请针对今后的开展情况介绍一下。
今后受到最猛烈的国际竞争洗礼的职业便是工程师。只有善于发现自己的强项并不断进行磨砺的工程师才能生存的时代即将到来。
现在我们正计划在上海设立研发中心了。现在,中国正受到世界各国企业的瞩目,而且展示会的召开也非常频繁。当然,我们已将海外产品推广纳入到计划中,首先,作为其前期阶段便是在中国设立研发中心并学习各种新事物,为将来开展服务打下坚实的基础。
我们计划在上海尽量招募大量的优秀人才,从而能够支持东京和上海两地的产品研发。
现在,大量的IT企业开始在海外招募工程师,可以想像,今后日本的工程师也必将会经受严峻的国际竞争的洗礼。另一方面,我们也深切地感受到在日本有大量的优秀工程师。但是,因为他们中的大多数并没有意识到自己的长处,也未将此能力充分发挥出来,所以对于这些工程师来说,通过在海外研发中心进行实地开发,并与海外工程师共同协作,一定会重新认识到自己的长处所在,以及今后必须掌握的技能。对于本公司工程师,我们将会尽可能地提供这种机会。
正是在BtoB世界中,工程师才能作为主体来实现不断创新的服务
提供面向企业的云端服务的企业非常稀少,您认为在贵公司工作的魅力何在呢?
现在以社交应用为首,B to C的互联网服务盛况史无前例。另一方面,业务类的互联网服务在国内还极为少见,与B to C领域相比较而言,我感觉其发展还非常滞后。特别是在市场营销这一领域,业务系统本身还未普及,面对大量的珍贵数据,众多企业还停留在不知如何下手的阶段。从这层意义来看的话,该领域充满了丰富的商机。
对于大多数客户来说,并不明白如何使用数据、使用什么数据来提高收益,在此我认为,如提供相应技术的话一切皆有可能。
身为工程师,应该发现企业课题的共通点,并通过技术来改变世界及商务存在方式。在这一方面,我们深刻够感受到其中的价值。
我们在寻找目标专一,深思熟虑且充满进取心的人。
请对贵公司所寻找的人物印象进行一下描述
能从优秀成员身上获取强烈技术激励的环境
我们正在寻找目标专一且深思熟虑,埋头钻研某一领域的技术,并且在实际项目中加以运用,勇于克服难题的研究者。另外,直率且充满进取心的人也必定会在本公司大展身手。本公司主要是以工程师为主体来制造产品,例如、对于功能需求,如何从非常繁多的需求中制作出对客户有价值的产品呢?这便需要工程师发挥自身的创造性。乐于接受这种流程以及喜欢与周围人员进行合作,通过团队形式来开展工作的人员请加入我们的行列。
本公司聚集了众多非常优秀的成员。在一般企业中越是优秀的人才会越早提升为项目领导和经理等,从而失去在一线亲自操作的机会。但从一线角度来看的话,如果优秀工程师感受技术激励的机会变少的话,实在是一件非常遗憾的事情。
但是,在本公司优秀的人才都积极活跃于第一线从事设计及开发工作,会感受到很多的技术激励,我认为这也正是本公司的一大特点。
另外,虽然根据客户要求来进行功能开发是理所当然的事情,但另一方面,我们还会根据工程师的擅长技术来进行功能开发。例如、如果有擅长UI的工程师,则由其来启动UI的改进项目等,这种基于技术者的特长来启动项目的事例不胜枚举。这正是一种能够在自己的擅长领域不断磨砺,作为一名专家持续成长的环境。
通过改变环境将使获得的信息量成倍增长。如对本公司稍感兴趣,并且拥有勇气去改变环境的有识之士请一定到本公司尝试一下。
例如,我想大家一定都有到旅行的经验吧!当去旅行时,在不自觉间我们的信息量就会激增,而且还会留意到各种各样的新鲜事物。一般情况下,只要改变环境其信息量就会增加几十倍。换工作可能也会拥有一样的效果。很多人常常难以下定决心来改变自己所处的环境,并习惯了日常的生活与工作,并注意不到自己的亮点。
如何你怀有些许疑问的话,不妨试着通过改变环境来发现自己的亮点,这难道不是我们人生中很重要的事情吗?
改变环境并体验在崭新领域内进行技术开发,提供并运用全新的Web服务,让自己成为开发的主导者,当这一切成为现实时会是一种怎样的感觉呢?请加入本公司切身感受尝试一下吧!只是作为交流也好,请随时联系我们。
